Ako vas netko nazove ili vam se javi porukom i ponudi da vrati novac koji ste izgubili u lažnom ulaganju ili kriptovalutama, a za to traži „naknadu”, „porez”, podatke kartice ili instalaciju aplikacije, riječ je o prijevari. Prekinite razgovor, ništa ne uplaćujte i ne instalirajte, a ako ste već dali podatke ili novac, odmah se javite svojoj banci i policiji (192).
Ravnateljstvo policije 5. ožujka 2026. upozorilo je na porast prijevara povezanih s „povratom novca” i kriptovalutama. Cilj je, prema policiji, navesti žrtvu da uplati novac ili preda pristupne podatke internetskog bankarstva, nakon čega slijedi krađa novca ili ugovaranje kredita na ime žrtve.
Što napraviti dok je poziv još u tijeku ili odmah nakon njega
- Prekinite poziv. Nemojte nastaviti razgovor da biste „provjerili” sugovornika.
- Ne uplaćujte nikakvu naknadu, porez, taksu ni trošak „verifikacije”. Policija navodi da legitimne institucije ne traže takve uplate da biste dobili svoj novac.
- Ne diktirajte broj kartice, datum valjanosti, CVV/CVC, PIN ni kodove iz tokena ili SMS-a.
- Ne instalirajte aplikacije koje vam predlože i ne dijelite zaslon telefona ili računala.
- Ako se pozivatelj predstavlja kao banka ili financijska kuća, sami nazovite broj s njihove službene stranice, a ne broj koji vam je dao on.
- Prije brisanja spremite dokaze: broj s kojeg su zvali, poruke, e-mailove, snimke zaslona i potvrde ranijih uplata.
Kako izgleda ponuda za „povrat izgubljenog novca”
Prema upozorenju policije, prevaranti se telefonom i preko aplikacija predstavljaju kao „posrednici”, „brokeri”, „stručnjaci za kripto ulaganja” ili „predstavnici financijskih institucija”. Tvrde da imate pravo na povrat novca, „zaboravljenu zaradu” od ulaganja ili neku drugu isplatu. Policija kao znakove navodi:
- poziv ili poruku koju niste očekivali, uz tvrdnju da vam pripada isplata;
- pritisak da odmah reagirate;
- zahtjev za uplatu „naknade”, „poreza”, „takse”, „troškova obrade” ili „verifikacije”;
- traženje podataka internetskog bankarstva, jednokratnih kodova, PIN-a, podataka kartice ili fotografije osobnih dokumenata;
- poziv da instalirate aplikaciju, podijelite zaslon ili se uključite u videopoziv „radi pomoći” ili „isplate”;
- e-mail adrese i domene koje ne pripadaju službenim institucijama.
Nacionalni CERT u upozorenju od 20. veljače 2026. opisuje i plaćene oglase na društvenim mrežama u kojima se prevaranti predstavljaju kao tvrtke specijalizirane za vraćanje ukradenog novca. Nude konzultacije, a zatim traže uplatu ili bankovne podatke. CERT upozorava i da pozivatelju ne treba vjerovati samo zato što zna neke podatke o vama.
Prevaranti se koriste i imenom Hanfe. Hanfa je 28. travnja 2026. objavila da se ne bavi povratom sredstava izgubljenih u prijevarama, ne naplaćuje poreze i ne surađuje s drugim subjektima u vezi s povratom sredstava. Svaki dopis u kojem se Hanfi pripisuje takva uloga je lažan.
Zašto su na meti ljudi koji su već prevareni
Policijska uprava splitsko-dalmatinska 14. listopada 2026. objavila je prijave troje građana oštećenih u lažnim ulaganjima. U jednom slučaju 78-godišnjakinja je vjerovala da će joj se dodatnim ulaganjem vratiti novac koji je prije nekoliko godina uložila u kriptovalute. Na račune nepoznatih osoba uplatila je ukupno 10.000 eura, a pozivali su je muškarci s različitih telefonskih brojeva. U istom priopćenju policija savjetuje da se ne nasjeda na ponude koje nude povrat izgubljenog novca ili novu zaradu.
Obrazac je jednostavan: tko je već izgubio novac, želi ga vratiti i spreman je platiti još jednu, „posljednju” naknadu. Hanfa među znakovima prijevare kod navodnih brokera navodi i zahtjev da uplatite dodatni novac za „plaćanje poreza” prije isplate vaših sredstava, te česte pozive s broja koji nije iz Hrvatske.
Ako ste već nešto napravili
Samo ste razgovarali i niste ništa dali
Prekinite kontakt i blokirajte broj. Pokušaj prijevare možete prijaviti policiji na 192. Računajte da će se javiti opet, možda s drugog broja ili pod drugim imenom.
Uplatili ste „naknadu” ili „porez”
Odmah nazovite banku preko broja s kartice, iz službene aplikacije ili sa službene stranice i recite da je riječ o prijevari. Banka ne može jamčiti povrat, ali brza dojava daje najviše prostora za reakciju. Zatim prijavite događaj policiji i ponesite potvrde uplata, brojeve računa ili kripto adrese.
Dali ste podatke kartice, internetskog bankarstva ili kod
Javite se banci radi blokade kartica, računa i pristupa internetskom bankarstvu te provjere transakcija, kako policija i savjetuje. Ne čekajte da se pojavi sumnjiva transakcija.
Instalirali ste aplikaciju ili dijelili zaslon
Prekinite dijeljenje zaslona i vezu s internetom, uklonite aplikaciju i banku nazovite s drugog uređaja ako možete. Recite banci da je netko mogao vidjeti ili upravljati vašim uređajem. Prijavite događaj policiji.
Poslali ste fotografiju osobne iskaznice
Policija upozorava da ovakve prijevare mogu završiti ugovaranjem kredita na ime žrtve. Obavijestite banku i navedite to u prijavi policiji, kako bi bilo zabilježeno da su vaši dokumenti u rukama nepoznatih osoba.
Izgubili ste novac
Uz banku i policiju (192, bilo koja policijska postaja ili policija@mup.hr), sačuvajte cijelu komunikaciju. Ne prihvaćajte pomoć tvrtki koje vam se same jave s ponudom povrata, jer upravo to je scenarij iz ovog upozorenja. Detaljnije o kanalima prijave pišemo u vodiču kako prijaviti telefonsku prijevaru u Hrvatskoj.
Kako provjeriti tko vas zove u ime „investicijske tvrtke”
Hanfa savjetuje da prije bilo kakvog odnosa provjerite je li društvo u njezinim registrima i na popisu sumnjivih subjekata. Društvo kojega nema u registrima nije ovlašteno pružati investicijske usluge u Hrvatskoj. Upis u registar ipak ne znači da je osoba koja vas zove doista iz tog društva, pa kontakt potražite sami, preko službenih podataka tvrtke.
Nepoznati broj možete upisati i na tko-me-zvao.com.hr i vidjeti jesu li ga drugi već prijavili. Prijave korisnika su signal, ne dokaz. Prikazani broj može biti lažiran (više o lažnom prikazivanju broja), a broj bez ijedne prijave nije nužno siguran. U slučaju iz Splita pozivi su dolazili s različitih brojeva, pa je sama ponuda povrata uz naknadu važniji znak od broja.
Pitanja koja često ostanu otvorena
Zvao me netko tko kaže da je iz Hanfe ili policije i da vodi moj slučaj
Hanfa ne vraća izgubljeni novac i ne surađuje ni s kim u vezi s povratom sredstava. Ako niste sigurni, prekinite poziv i sami nazovite instituciju na broj s njezine službene stranice, a za policiju 192.
Treba li sumnjivu stranicu ili oglas za povrat novca nekome prijaviti?
Nacionalni CERT traži da se stranice koje nude usluge povrata ukradenog novca prijave na incident@cert.hr. Pošaljite adresu stranice kao tekst i snimku zaslona.
Ako vam se netko javi s ponudom povrata, spremite broj i poruke, prekinite kontakt i nazovite svoju banku na broj koji sami pronađete.
Izvori
- Ravnateljstvo policije: Upozorenje građanima: porast prijevara povezanih s „povratom novca” i kriptovalutama, objavljeno 5. 3. 2026.
- PU splitsko-dalmatinska: Oprez prije klika! Lažnim ulaganjima i aplikacijama građani ponovno na meti prevaranata, objavljeno 14. 10. 2026.
- Nacionalni CERT: Upozorenje: Hrvatska na udaru investicijskih prijevara i prijevara s povratom novca, objavljeno 20. 2. 2026.
- Hanfa: Hanfa upozorava na lažne dopise koje prevaranti šalju u njezino ime, objavljeno 28. 4. 2026.
- Hanfa: Porast financijskih prijevara: Hanfa poziva građane na oprez, objavljeno 14. 8. 2025.
- Hanfa: Investicijske prijevare i sumnjivi subjekti
Naslovna fotografija: Alesia Kozik, Pexels